Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen und klare Verfahren für Ihre Rückerstattungsansprüche bei tavernisquor
Unsere Rückerstattungsrichtlinie
Wichtiger Hinweis
Diese Richtlinie gilt für alle Käufe, die ab dem 1. Januar 2025 getätigt wurden. Wir bei tavernisquor sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und faire Rückerstattungsbedingungen anzubieten.
1 Allgemeine Rückerstattungsberechtigung
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung zu beantragen. Diese Frist beginnt mit dem Tag des Kaufs und gilt für alle unsere Finanzanalyse-Kurse und digitalen Ressourcen.
Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, muss Ihr Antrag schriftlich gestellt werden und eine kurze Begründung enthalten. Wir respektieren Ihre Entscheidung und stellen keine weiteren Fragen, wenn der Antrag innerhalb der 30-Tage-Frist eingereicht wird.
2 Ausnahmen und Einschränkungen
Bestimmte Dienstleistungen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen. Dazu gehören personalisierte Beratungssitzungen, die bereits stattgefunden haben, sowie individuell angepasste Analysen, die speziell für Sie erstellt wurden.
Wichtig: Bei digitalen Produkten, die bereits vollständig heruntergeladen oder verwendet wurden, kann eine Rückerstattung nur in Ausnahmefällen gewährt werden. Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Bewertung Ihres Falls.
3 Rückerstattungsverfahren
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@tavernisquor.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Wir benötigen diese Informationen, um Ihren Antrag schnell bearbeiten zu können.
Bestätigung erhalten
Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Rückerstattungsantrags. Wir überprüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.
Bearbeitung
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen. In dieser Zeit prüfen wir alle erforderlichen Details und bereiten die Rückerstattung vor.
Rückerstattung
Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Je nach Zahlungsanbieter kann es weitere 3-5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Kreditkarten
Rückerstattungen auf Kreditkarten werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach der Bearbeitung sichtbar. Ihr Kreditkartenanbieter kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
PayPal
PayPal-Rückerstattungen werden normalerweise sofort nach der Bearbeitung auf Ihr PayPal-Konto gutgeschrieben. Von dort können Sie das Geld auf Ihr Bankkonto überweisen.
Banküberweisung
Rückerstattungen per Banküberweisung können 5-10 Werktage in Anspruch nehmen. Wir benötigen Ihre aktuellen Bankdaten für die Überweisung.
4 Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Fällen können wir teilweise Rückerstattungen anbieten. Dies gilt besonders für Kurspakete, bei denen nur ein Teil des Inhalts verwendet wurde, oder bei technischen Problemen, die die Nutzung eingeschränkt haben.
Teilweise Rückerstattungen werden individuell bewertet und basieren auf dem genutzten Anteil der Dienstleistung. Wir sind bestrebt, faire Lösungen zu finden, die sowohl Ihre Bedürfnisse als auch unsere Geschäftspraktiken berücksichtigen.